O seu negócio mantém a essência de quando começou? Não sabe o que é essência? Então, vamos lá. Abrir uma empresa vai muito além da premissa do lucro. Assim como pessoas, um negócio costuma ter um propósito maior e características que o diferenciem. Uma marca forte possui atributos que saem do âmbito do produto físico e refletem na sua imagem, posicionamento e personalidade.
Observe, por exemplo, clientes da Apple ou da Ducati. Dificilmente você vai encontrá-los comprando produtos da concorrência. E por quê? Porque existe uma identificação com a essência da marca e com o que ela transmite e oferece ao consumidor, sejam valores, inovação, desejo ou um estilo de vida.
Conhecer a essência de sua marca e saber usá-la a seu favor pode fazer a diferença na construção de uma estratégia de negócio de sucesso, no aumento de vendas e até mesmo na fidelização de seu público. Não tem jeito, todo o seu branding, marketing, comunicação e planejamento de crescimento devem estar alinhados com a essência da sua marca. E ela tem que começar de dentro da sua empresa para transparecer mundo afora.
Não sabe ainda como identificá-la? Costumo dizer aos meus clientes que a essência floresce nos pequenos detalhes. Tente prestar atenção na história da sua marca, em seus valores e propósitos, a forma de atendimento ao seu cliente, o que seu produto faz pelo consumidor ou o que seu negócio faz para a comunidade do entorno. O que diferencia sua marca? O que você observa e lá está ela de forma natural? Uma das iniciativas de branding que fazemos aqui na Le Pera é exatamente apoiar nossos clientes nesta identificação.
Quando você conhece a essência da sua empresa, você tem melhor direcionamento na tomada de decisão, no lançamento de um produto, na criação de campanhas e iniciativas, no contato e atendimento a seus clientes, na contratação de sua equipe, no tom de voz de suas redes sociais, na resolução de desafios. Ela vai permear todos os setores do seu negócio.
Para simplificar, a essência da sua marca pode ser o que você chama de propósito. É algo emocional, inspirador, é aquilo que te faz levantar toda manhã, é o impacto que ela causa na vida de seus colaboradores e de seus clientes. É isso que cada vez mais tem feito diferença. Em um mundo cada vez mais amplo em ofertas, a essência do seu negócio é o que conecta sua marca com o consumidor, é o que ela tem de único e o que a diferencia da concorrência. É a alma do negócio!
